CHARGÉ SUPPORT CLIENT FRANCE / EXPORT H/F – Réf.JBL03981

Description

Vous souhaitez intégrer un groupe d’envergure international qui conçoit et fabrique des solutions connectées ?
Vous aimez ou souhaitez découvrir le Saumurois (49), son château, ses troglodytes, son vignoble ?

Cette opportunité est faite pour vous !

Notre client:
Une société à taille humaine (120p.), qui développe, produit et commercialise des objets connectés et solutions (web, cloud, applications…) communicantes innovantes dans les domaines du contrôle d’accès, de l’interphonie professionnelle et de la sécurité pour divers types de bâtiments : tertiaires, industriels, collectivités, sites sensibles…

Nous recherchons, dans le cadre d’une évolution interne, un/une CHARGÉ SUPPORT CLIENT FRANCE / EXPORT H/F

Votre challenge :
Rattaché(e) au Responsable Service Assistance Technique, votre rôle consiste à accompagner, à distance, les clients basés en France et à l’international. Vous leur apportez votre expertise en électronique / informatique sur l’ensemble des gammes de produits.

Véritable interface entre les clients et les commerciaux, vos missions sont les suivantes :
– Identifier l’objet des demandes clients, analyser et réaliser un diagnostic.
– Proposer rapidement des solutions et, si nécessaire, transférer les appels vers les équipes compétentes.
– Présenter et former à distance les clients aux produits et solutions techniques.
– Former et assister les commerciaux sur les données techniques et les produits distribués.
– Participer ponctuellement à la mise en service des systèmes.

Vos atouts :
– Votre formation technique, de type électronique et/ou informatique ou génie électrique et informatique industrielle (GEII)
– Votre expérience en assistance / support technique (hotline ou service après-vente ou SAV…)  ou installation/mise en service dans un des domaines suivants :

– sécurité / sûreté / intrusion
– contrôle d’accès
– interphonie
– domotique
– vidéosurveillance
– Votre sens du service client.
– Votre bon niveau d’anglais vous permet d’échanger avec vos interlocuteurs à l’étranger.

Les plus de ce projet :
– Des locaux récents et agréables sur Saumur, une ville magnifique. Une organisation de travail du lundi au vendredi.
– Des produits à la pointe de la technologie dédiés à des secteurs variés : médical, tourisme, bancaire, défense, sécurité, …
– Un engagement RSE et des valeurs de travail collaboratif fortes

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